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Q&A

よくある質問FAQ

サービスエリアはどの辺りでしょうか。
現在、サービスを提供できるエリアは、仙台市及び冨谷市となります。
仙台市内であっても、一部対応できないエリアがございますので、ご心配な場合は、事前にお問い合わせください。
また上記対象エリア外でも、可能なエリアがございますので、お問い合わせください。
支払方法について
支払方法はクレジット決済のみでの対応となります。
注文方法について
専用ランドリーバッグをお申し込みの上、集荷・配送場所をご指定ください。詳しくは「利用の流れ」ページをご参照ください。
納期について
当日の午前１０時までに、マイページよりご注文いただけますと、当日の16：00〜22：00までに指定された場所へ、集荷に伺います。
出来上がった洗濯物の配達は、翌日の16：00〜22：00までに、指定された場所へ配達いたします。
尚、交通事情等により、集配達が前後する場合もございますのでご了承ください。
集荷・配達の指定について
集荷及び配達場所は、直接、玄関前、宅配ボックス、その他となります。
  1. 直接：16：00〜22：00の間にお伺いいたします。不在の場合は再配達に、１０００円の料金が発生いたしますのでご注意ください。
  2. 玄関前：予め玄関前にランドリーバッグを置いてください。
  3. 宅配ボックス：宅配ボックスをご利用される場合、暗証番号をお聞きする場合がございます。
  4. その他：マンションの管理人室などへ預ける場合は、ご注文時に「備考欄」にて指定してください。
尚、お住いの敷地外での指定はできませんのでご注意ください。
洗濯できるもの、できないものについて
    【水洗いができないもの】
  • ・色落ちしやすい
  • ・消毒が必要なもの
  • ・タンブラー乾燥禁止
  • ・乾燥機が使えないもの
  • ・縮みの恐れがあるもの

    【ランドリーで洗濯できないもの】
  • ・ペットに関するもの全て
  • ・マット類(玄関マット・キッチンマットなど)
  • ・布団類(羽毛布団・羊毛布団・合わせ毛布含む)
  • ※タオルケットや布団カバー、枕カバー、シーツ、1枚ものの毛布は受け付けております。 しかし、素材によっては若干縮む可能性があります。洗濯表示をご確認の上、提出ください。

    【衛生面でお受けできないもの】
  • ・汚物や吐瀉物が付着したもの(付着したことがあるもの含む)
  • 上記は「指定洗濯物」にあたるため、いかなる場合も取り扱いができません。感染症や伝染病の恐れがありますので、決してランドリーバッグに混合させないでください。

    【お受けできない素材】
  • ・革製品
  • ・ウール100%
  • ・電気カーペット
  • ・電気毛布
  • ・カーマット
  • ・ウレタンカーペット

    【その他】
  • おむつ、ぬいぐるみ、パンティストッキング、油汚れのひどいもの、モップ類・雑巾など、スニーカーなどのくつ類、キーホルダー、カビの生えている衣類やタオル
洗濯物の詰め方について
洗濯物は専用のランドリーバッグにお願いします。当社専用バッグ以外での集荷は致しません。
入れ方は、お任せいたしますが、入れすぎには十分にご注意ください。
尚、チャックが閉まらない状況での引取はお受けできませんのでご注意ください。
下着類などの洗濯について
女性下着などの傷みやすい洗濯物は、洗濯ネットに入れてください。洗濯ネットに入れられた洗濯物は、そのまま乾燥し、お渡しいたします。スタッフが開けることはございません。

上記の理由で、ひどい汚れは落ちない可能性がございます。気になる場合は事前に予洗いを行った上でお出し下さい。
その他規約などについて
当サービスの利用規約を参照ください。

仙台市を中心とした配送エリアAREA

対応エリア対応エリア

  • 仙台市青葉区
  • 仙台市宮城野区
  • 仙台市若林区
  • 仙台市太白区
  • 仙台市泉区
  • 富谷市一部
  • 多賀城市一部
  • 塩釜市一部
  • 名取市一部

※仙台市青葉区、太白区、泉区の一部西部エリアは対応不可となります。

仙台市を中心とした配送エリア

ご注文APPLICATIONA

  • ランドリーバック1つ無料

    ランドリーバック1つ無料

    2つ目から550円/個

  • 送料無料

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    玄関前・宅配BOX等も対応可能

  • 登録無料

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    まずはお試しください。

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