サービスをご利用のみなさまへ

利用規約TERMS

当店サービスご利用に際しましては、下記の注意事項をよくお読みになった上でご利用ください。尚、下記の注意事項に反したお洗濯物は一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。すべてのお客様が安心してご利用いただくためにも、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

洗濯代行に使用するバッグについて

  • 洗濯代行に使用するバッグについては、老朽化または、洗濯物を大量に入れすぎたことにより破損が生じた場合は、お客様が実費にて再購入をお願い致します。
  • 明らかに輸送中のトラブルによるバッグの破損、および当社の業務中の過失により発生した破損などについては、無償で交換を行います。
  • 当社指定のバッグ以外の類似した袋や指定以外の箱などによる代行は一切請け負えません。
  • 洗濯物は専用バッグにつめ放題となっておりますが、バッグの上部が完全に閉まっていないバッグは絶対に出さないでください。

お洗濯に関する注意事項

  • 出荷する前に、「色落ち」「縮み」の可能性のある洗濯物、また洗濯表示にて水洗い、タンブラー乾燥不可の洗濯物、「消毒」の必要な洗濯物をバッグへ絶対に投入しないでください。(※特に初洗いの衣類や、外国製の衣類にはご注意下さい)。万一、これに従わず、これらのこと(色落ち、縮み、破損等)が発生した場合、一切責任を負いません。
  • 受付時に、ほつれ・すり切れ・破れ・縮みなどのある衣類が入っていた場合でも、お客様のご了解があるものとして、そのまま洗濯致します。万一、上記のような症状の悪化(破れ等)が発生した場合、一切の責任を負いません。
  • お客様でカウントした枚数と当社が受付時にカウントした枚数の相違がある場合は、当社で受付したものを最終枚数として確定致します。基本的にバッグ内の衣類等の紛失のクレームは一切受付致しません。
  • 熱に弱い衣類(ビニールを使用したジャンパーなど)は絶対に入れないで下さい。熱風乾燥(60〜80度)を行うため、縮み・型くずれ・変質などのおそれがあります。また、ブローチやチェーンなどの装飾品は必ず取り外し、ポケットの中、バッグの中を事前にご確認下さい。万一これらのものが入っていることでお洗濯品やバッグが破損・汚損した場合、一切の責任を負いかねます。
  • お客様より事前に洗濯ネットに入れてお出しいただいた品物は、洗濯ネットを開封せず、そのまま洗濯・乾燥・袋詰めをおこないますのでご了承ください。
  • 当社では、洗濯・乾燥工程で自然に生じる衣類のほつれ・変色・寸法の変化・タグやロゴの劣化についての責任は一切負いません。あくまで品質は、家庭や職場、また通常クリーニング店やリネン業者で行う洗濯・乾燥と同程度とご認識ください。
  • 受付時に明らかに水洗い、熱風乾燥に不適と思われる衣類等が入っているのを発見した場合は、当社の判断によりその品物だけ洗濯をせずにお客様へお返し致します。その際にお客様への代金返金は一切行いません。

伝染病・感染症対策に関して

  • 厚生労働省が定める『感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律』によって定められた感染症の疾病を罹っている方を取り扱いされている、又はその恐れのある個人に対して洗濯品を使用された場合は、絶対にお出しいただくのをおやめ下さい。万一、お客様がこれを怠り、輸送中の従事者に伝染病が感染した場合は、お客様はすべての責任を負い、損害に対して賠償していただきます。
  • お客様の居住地域で『感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律』によって定められた感染症が発生した場合は、一切の洗濯代行業務を停止致します。

オーダー、集荷・配送時における注意事項

  • 当社で受付・出荷前の保管時におけるバッグの紛失・盗難・損壊・火災などの事故については、1袋あたり最高3万円の範囲内で補償致します。なお、予め指定された場所へ納品した後に盗難や紛失にあった場合は、当社は一切の責任を負いません。
  • 集荷のご依頼に関しては、お客様の集荷希望日の当日10:00までにてオーダーをお願いします。上記の時間を越えたものに関しては翌々日の集荷と致しますのでご承知おきください。
  • 集荷の当日は基本的に「16時〜22時」の時間内に行われます。土・日・祝日や連休などは交通事情等の影響により集荷・配達が通常よりも遅くなる場合があります。
  • 集荷・配送は予め登録された方法での集荷・配送になります。
    お願い致します。

プライバシーポリシー

  • 個人情報保護に対する当社の取り組みについて
    株式会社アイ・パートナーズ(以下弊社)は、個人情報の取り扱いについて、個人情報保護法および個人情報保護に関する関係諸法令を遵守します。そのために、個人情報に関する遵守規程を策定し、実践していきます。
  • 個人情報の取得について
    個人情報を取得する場合、利用目的をできる限り特定したうえ、適正な方法かつ公正な手段で行います。
  • 個人情報の利用について
    取得した個人情報を利用目的の範囲内でのみ利用します。
    利用目的を変更する場合は、ご本人に通知、又は公表します。
  • 個人情報の保管について
    保有する個人情報を、正確・最新の内容に保つように努め、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩等を防止する為の合理的な安全対策を講じます。
  • 個人情報の第三者への提供について
    法律に基づき開示しなければならない場合を除き、ご本人のご承諾がない限り、個人データを第三者に提供いたしません。
  • 個人情報の委託について
    個人情報を取扱う業務を外部に委託する場合、委託先に対し、厳正な管理下で安全に管理、指導を行います。
  • 個人情報の開示、訂正、利用停止等のお問い合わせ、及び苦情のお申し出先について
    弊社は保有する個人情報について、ご本人が開示、訂正、利用停止等をご希望される場合、法令に基づき対応いたします。お問い合わせ、及び苦情につきましてはお電話をいただくか、こちらにてお申し出下さい。

個人情報の利用目的

弊社が取得する個人情報については次の目的のために利用します。

  • 商品の発送のため
  • 商品に関連するアフターサービスのため
  • 商品・サービスに関する情報のお知らせのため
  • 商品開発のため
  • お客様からのお問合せやご意見を承り、及び回答するため
  • 市場調査、その他の調査研究のため
  • 商品・サービスの提供を含む契約の締結及び履行、並びに契約後の管理のため

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